Als ich anfing, Parfümautomaten aufzustellen, dachte ich, es wäre kinderleicht. Die Idee schien perfekt: ein schlichter Automat mit angenehmem Duft und einem Dollar pro Sprühstoß. Wer würde da nicht anhalten und ihn ausprobieren?
Die Realität sah ganz anders aus. Die Leute gingen vorbei. Manche schauten neugierig, die meisten blieben aber nicht stehen. Da wurde mir klar, dass die Schwierigkeit nicht im Verkauf des Parfüms lag, sondern darin, die Leute überhaupt erst auf den Automaten aufmerksam zu machen.
Von da an stellte ich die Automaten immer wieder um, testete verschiedene Designs und beobachtete das Verhalten der Leute. Dabei fand ich ein paar Dinge heraus, die helfen können, die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen, und die sind ziemlich einfach umzusetzen. Wie in jedem anderen Geschäft machen auch hier kleine Details einen großen Unterschied.
Auffälliges Design
Mir fiel sofort auf, dass Menschen Dinge kaufen, die ihnen gefallen.
Wenn Ihre Maschine nicht ins Auge sticht, ist sie praktisch unsichtbar.
Ich begann, meine Maschinen mit sanften LED-Leuchten zu verzieren, insbesondere im Sprühbereich. Die Lichter müssen nicht zu hell sein, sondern nur ein leichtes Leuchten erzeugen. Eines Abends stand ich vor einem Einkaufszentrum und beobachtete die Passanten. Ein Paar bemerkte das Licht, verlangsamte seinen Gang und kam näher. Einer von ihnen lächelte und fragte: „Was ist das?“ Sie probierten es aus, lachten und zogen ihre Freunde mit. Da wusste ich: Das Licht lohnt sich.
Ich fügte außerdem einen einfachen Satz auf der Vorderseite hinzu:
„Schnellspray für 1 €“.
So erkennen die Leute sofort die Funktion der Maschine.
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Der Standort ist entscheidend.
Selbst wenn der Automat optisch perfekt ist, wird er nicht viele Verkäufe generieren, wenn er nicht am richtigen Ort steht.
Ich habe alle möglichen Standorte ausprobiert: in der Nähe von Food-Courts, in Bekleidungsgeschäften, neben Rolltreppen. Manche Plätze sahen auf dem Papier super aus, wurden aber kaum genutzt. Die besten Ergebnisse erzielte ich an Orten, wo Menschen Wert auf ihren Duft legen – kurz vor einem Treffen oder wenn sie das Haus verlassen.
Umkleideräume in Fitnessstudios funktionierten überraschend gut. Dasselbe gilt für Hotellobbys und Clubeingänge. Sogar Flughafentoiletten – die Leute erfrischen sich vor dem Flug.
Der Trick ist das Timing. Ein Parfümautomat verkauft nicht an jeden. Er verkauft an Menschen, die es eilig haben und plötzlich denken: „Vielleicht sollte ich besser riechen.“
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Düfte einfach halten
Ich habe anfangs einen Fehler gemacht: Ich habe zu viele Düfte angeboten.
Zehn verschiedene Düfte auf dem Bildschirm. Das sah zwar beeindruckend aus, hat aber alle verwirrt. Niemand möchte sich mit Namen wie „Nr. 14 Amber Sunset“ herumschlagen müssen.
Jetzt beschränke ich mich auf drei: etwas Frisches, etwas Blumiges, etwas Warmes. Leicht auszuwählen, leicht zu merken.
Und alle paar Wochen wechsle ich einen Duft und schreibe „Neu diesen Monat“ auf den Bildschirm.
Es ist witzig – die Leute bemerken es, selbst wenn sie den Duft nicht kaufen. Dadurch wirkt das Ganze lebendiger.
Mach den Moment unterhaltsam
Wenn jemand den Automaten benutzt, dauert es nur fünf Sekunden. Diese fünf Sekunden müssen sich lohnen.
Ich habe nach jedem Sprühstoß eine kurze Nachricht hinzugefügt:
„Du riechst fantastisch.“
Es klingt albern, ich weiß. Aber man sieht die Leute jedes Mal lächeln. Manche machen sogar ein Selfie vor dem Automaten.
Später habe ich einen kleinen Spiegel in der Nähe des Sprühbereichs angebracht. Dieses kleine Detail hat die Interaktion verdoppelt. Die Leute sprühen, betrachten sich, richten ihre Haare und sprühen manchmal noch einmal.
Da wurde mir klar: Man verkauft nicht nur Parfüm, man schenkt den Leuten einen kleinen Selbstvertrauensschub.
Lassen Sie den Veranstaltungsort Ihr Partner sein
Früher mietete ich einfach Räumlichkeiten und stellte den Automaten dort auf, in der Hoffnung, dass er bemerkt würde. Das war ein Fehler.
Als ich dem Veranstaltungsort einen kleinen Prozentsatz des Umsatzes zukommen ließ, änderte sich alles. Plötzlich wiesen die Mitarbeiter die Gäste darauf hin:
„Brauchen Sie eine kurze Erfrischung? Der Parfümautomat ist gleich da.“
Ich begann außerdem, das Logo des Veranstaltungsortes mit einem Text wie „Frischer Duft präsentiert von [Name des Veranstaltungsortes]“ an die Seite zu drucken.
Es wirkt wie ein Teil des Serviceangebots und nicht wie ein herumstehender Automat.
Ein Hotelmanager fragte sogar, ob er den Automaten in den sozialen Medien des Hotels posten dürfe. Dieser eine Post brachte mehr Aufmerksamkeit als jede bezahlte Werbung.
Kleine Aktionen sind am effektivsten.
Ich habe große Ideen ausprobiert – Rabattcodes, QR-Code-Aktionen –, aber ehrlich gesagt, die einfachsten funktionierten am besten.
Eines Tages klebte ich einen Aufkleber an die Seite:
„Markiere uns auf Instagram für ein Gratis-Spray.“
Es kostete mich nichts. Am nächsten Wochenende filmten die Leute kurze Videos von sich bei der Benutzung des Automaten. Der örtliche Club teilte sie. Der Besucherandrang verdreifachte sich an diesem Abend.
Ein anderes Mal blendete ich die Nachricht „5 kaufen, 1 gratis“ auf dem Bildschirm ein. Ein paar Stammkunden kamen sogar extra zurück, um es auszuprobieren. Die Leute freuen sich über kleine Belohnungen, selbst wenn sie klein sind.
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Soziale Medien helfen (wenn man authentisch bleibt)
Ich bin nicht so der Social-Media-Typ, aber ich habe gelernt, dass ein 10-Sekunden-Video, das jemanden bei der Benutzung des Automaten zeigt, richtig viel bewirken kann.
Mach dir nicht zu viele Gedanken. Zeig einfach echte Reaktionen – den Sprühnebel, das Lachen, das „Wow“-Gesicht.
Ein Freund hat mal einen kurzen Clip in einer Bar gedreht. Ganz ohne Schnitt, ohne Filter. Der Clip wurde in einer lokalen Gruppe tausendfach angesehen. Er hat an dem Wochenende mehr Leute in die Bar – und zum Automaten – gelockt.
How to Create Engaging Short Videos for Business.
Lesen Sie die Zahlen, nicht nur die Kommentare.
Daten lügen nicht.
Als ich die Nutzungszeiten erfasste, stellte ich fest, dass die meisten Verkäufe zwischen 19 und 24 Uhr stattfanden. Deshalb habe ich die LED-Beleuchtung abends heller gestellt.
Im Fitnessstudio lief es morgens besser, also habe ich die Beleuchtung an die Tageslichtstunden angepasst.
Achten Sie auch darauf, welcher Duft sich am schnellsten verkauft. Wenn „Ocean Breeze“ bis Freitag ausverkauft ist und „Warm Amber“ unberührt bleibt, wissen Sie, was zu tun ist.
Diese kleinen Anpassungen machen zusammen einen großen Unterschied.
Der Jahreszeit anpassen
Eine veränderte Stimmung sorgt für mehr Aufmerksamkeit.
In der Valentinswoche nutzte ich sanftes rotes Licht und benannte einen Duft in „Liebe in der Luft“ um.
Im Sommer wechselte ich zu kühleren Farben und leichteren Düften.
Einer unserer Wehoo Vending-Kunden verwandelte einen Parfümautomaten sogar in eine „Fotoecke“ während einer Modenschau – mit Blumenpapier, Rosenbeleuchtung und einer Hashtag-Wand. Die Leute standen Schlange, nicht nur um zu sprühen, sondern auch um Fotos zu machen. Das ist echtes Engagement.
Sauberkeit ist das A und O.
Das klingt selbstverständlich, aber Sie würden sich wundern, wie viele Anwender das vergessen.
Wenn der Bildschirm staubig oder der Sprühknopf verklebt ist, spielt die beste Werbung keine Rolle mehr.
Ich wische meine Maschinen jeden Morgen ab und fülle sie auf, bevor sie leer sind.
Eine saubere Maschine vermittelt Vertrauen. Eine schmutzige Maschine riecht nach Vernachlässigung.
Schlussbetrachtung
Der Betrieb von Parfümautomaten hat mir eine einfache Sache beigebracht: Es geht nicht darum, Parfüm zu verkaufen, sondern darum, einen kleinen, wohltuenden Moment zu schaffen.
Wenn Menschen fünf Sekunden innehalten, lächeln und sich danach etwas besser fühlen – dann ist das ein Erfolg.
Alles andere – die Beleuchtung, der Standort, die Düfte – trägt lediglich dazu bei, diesen Moment zu ermöglichen.
Und wenn das gelingt, übernimmt der Automat quasi von selbst das Marketing.
